El #fracaso de las Hashtags de Facebook, por Alejandro Hurtado
Las llamadas “hashtags” se han convertido en parte importante de la experiencia de Twitter, ya que permiten a los usuarios enlazar tweets que de otra forma permanecerían dispersos dentro de la red de Twitter, creando así conversaciones y son comúnmente utilizados en torno a distintos temas de información y a temas o acontecimientos particulares. Sin embargo las hashtags no son una característica exclusiva de Twitter, suelen utilizarse en Instagram y en el caso de Google+ han tenido una aceptación buena por parte de los usuarios, principalmente porque esta red social crea los hastags de manera automática basandose en el texto incluido en el tema que compartimos ya sea en nuestro perfil o alguna comunidad o página dentro de la misma red social. Tomando en cuenta que los hashtags han resultado ser una excelente herramienta de búsqueda y conversación, era de esperar que Facebook buscara tomar su parte del pastel pero por desgracia, las hashtags de Facebook no estan teniendo los resultados que se esperaban. Un estudio de la firma de análisis EdgeRank Checker revela que el uso de hashtags en esta red social vuelve menos propenso a un post de volverse viral. Desde mi punto de vista hay varias razones por las que los intentos de Facebook por utilizar las hashtags han fracasado y quisiera compartir esas razones con todos ustedes.
1. No mejoran la participación
Como ya lo mencioné anteriormente, estudios revelan que las hashtags no ayudan a mejorar el alcance de los mensajes para que se vuelvan virales y de hecho tiene el efecto contrario. De cierta forma el uso de esta herramienta en un mensaje con propósitos comerciales resta importancia a los likes que recibe y por consiguiente resta peso a la viralidad del contenido.
2. La Privacidad
Las conversaciónes en torno a un tema específico requieren el acceso público de los mensajes de la gente, el problema es que mucha gente mantiene sus perfiles privados por lo cual las demás personas no pueden tener acceso a su participación. La privacidad en facebook no se ve afectada en ese sentido.
3. La gente no busca activamente contenido en Facebook
La mayoría de las personas que inician seción en Facebook revisan sus notificaciónes, comparten contenido con sus contactos y es posible que vayan desplazandose por las noticias que se han ido publicando pero no buscan contenido en específico en Facebook.
4. La gente no lo utiliza
Yo creo que este es el principal problema, las personas no utilizan Facebook de la misma forma que Twitter dentro de Facebook es poca la gente que le interesa lo que otras personas que no sean de su circulo de amigos o familiares esté pensando respecto a un tema en específico ya que con todo y los continuos problemas de privacidad las personas continúan viendo en Facebook a una red social para mantenerse en contacto con amigos y familiares.
La red social necesita urgentemente cambiar la estrategia si desea tener éxito con esto de los hashtags al igual que mejorar la plataforma para este uso en particular ya que he visto que muchos hashtags no son reconocidos por la propia plataforma y quedan marcados como texto plano e igual de importante es mencionar que el buscador no es lo suficientemente bueno a la hora de mostrar estos resultados. Lo que parecía ser la revolución en la forma de hacer marketing en esta red social ha pasado sin pena ni gloria, ignorada por muchos y desconocida por la mayoría y es por eso que yo siempre he pensado que debemos implementar cada red social aprovechando sus beneficios específicos porque ninguna lo tiene todo y ninguna es perfecta, cada una nos ayudará a cumplir un objetivo en nuestro plan de social marketing.
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